Consultoría del ciclo: Gestión de Clientes

Objetivos : Aumentar Satisfacciones, Incrementar Eficiencias, Optimizar procesos.

Administrar eficientemente el ciclo de vida del cliente mejora la rentabilidad

Desarrollamos la Consultoría para la administración del ciclo Gestión de Clientes.

A través de la consultoría podemos apoyarte a verificar si el proyecto de Call o Contact Center cuenta con la mejor negociación

Te asesoramos en verificar si el proyecto tiene la mejor rentabilidad como gestión Inhouse.

Te ayudamos a implementar el Contact Center en la nube garantizando la continuidad de negocio (BCP)

Como consultores contamos con una experiencia con más de 20 años en la administración del ciclo Gestión de clientes

  • Chatbot
    Chatbot | Multiagentes | Encuestas | Cobranzas | Toma y confirmación de Citas | Toma de Pedidos | Ventas

Administrar el ciclo de vida del cliente mejora la recompra

Logramos altas satisfacciones y mejoras notorias en la productividad de los representantes de servicio al cliente, basados en la implementación de métricas

Realizamos la Consultoría en los siguientes procesos:

Ventas | Servicio al Cliente | Experiencia al Cliente | Telemercadeo | Back Office | Soporte Técnico | Cobranzas

Permítenos contarte la experiencia con Grandes Cuentas Corporativas mejorando la Gestión de Clientes en mercados como:

Hotelería y Turismo: Despegar, Decameron

Telecomunicaciones: Vodafone, Orange, Movistar, Claro, ETB

Gobierno Nacional y Distrital: Alcaldía de Bogotá, Hospital Militar, Sanidad Militar, Unidad de Víctimas, Unidad Restitución de Tierras, Ministerio de Salud, DIMAR, Secretaría de Salud, ICFES, Transmilenio|

Financiero: Santander, Citibank, BBVA, Icetex, Fiduagraria

Seguros: Mapfre, Allianz, Positiva |Vehículos: Mazda |Consumo: Unilever, Bavaria, Sony | Aéreo: Deprisa

Escríbenos para apoyarte con la implementación de la Consultoría de Gestión de Clientes

Consultoría Gestión de Clientes
Contribuimos a la Estrategia de la Organización

“Lo que construye la MARCA no es el mensaje, es la EXPERIENCIA que se vive con ella”, Álex Pallete

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