Cobranzas
Cobranzas

Qué estrategia adoptada para mejorar el Servicio de Cobranza?

Cómo mejorar el servicio de cobranza y cautivar tus clientes?

Qué métodos los cost costo conoces que sean efectivamente persuasivos para lograr tus objetivos ?

Evitas ser invasivo con tus clientes?

Consúltanos sobre cómo mejorar la gestión obteniendo un resultado positivo basado en la implementación de indicadores que permitan tomar decisiones de alto impacto.

Cobranza 30 días

El primer objetivo de una cobranza de 30 días es mantener una retención de 95%.

Cobranza 60 días

Una cobranza de 60 días debe presentar retenciones entre 80% y 90%.

Cobranza entre 90 y 120 días

Una cobranza con vigencia 90 a 120 días (prejurídica y castigada), es compleja en negociación y contactabilidad.

Una práctica para mejorar tu cobranza consiste en implementar métodos de rotación de ANI´s y contacto de familiares y amigos del moroso.

Micromanagement

Una correcta estrategia de micromanagement es necesaria para medir y conocer la gestión del asesor y así lograr mejoras en la efectividades.

Un buen plan de incentivos con objetivos SMART apoyan la gestión y motiva la mejora sustancial de los resultados.

Negociación

Cuidar los clientes es fundamental, por ello la negociación es importante en el momento del contacto, así como la verificación de las herramientas low cost y menos invasivas para lograr persuadir al cliente en el caso de cobranzas tempranas.

Recuerda el dicho “queremos el dinero, pero también los dulces”, así es como logramos la recuperación de la cartera con una fidelización de nuestro cliente.

Nuestra consultoría permitirá que puedas encontrar otras herramientas que mejoren tu efectividad y a la vez las retenciones según la edad de mora.

Bot

Ofrecemos una solución a la medida de un Robot de conversación dirigida sobre Whatsapp.

El bot permite consultar en línea información sobre obligaciones pendientes, fechas de pago, fechas de vencimiento, monto a pagar, entreo otros.

Ofrecemos una solución completamente adaptable según las necesidades de cada cliente.

Te invitamos a que podamos conversar al respecto y mostrarte los demos que tenemos para este servicio.

Pregunta 1: Qué indicadores mides para la toma de decisiones?

Sabías que: El tener Indicadores como:

# de compromisos vs materializados según edad de la cartera

% de recuperación por edad de la cartera

# de clientes retenidos por edad de mora, etc, apoyará tu gestión.

Pregunta 2: Consideras que los incentivos de recuperación proporcionan un acelerador para reducir o mantener la edad de la cartera?

Sabías que: Los aceleradores como en ventas apoyan la gestión y mejora el número de compromisos materializados para una mejor contención de la cartera.

Conversemos a través de Whatsapp o Contáctanos

Recuerda que ofrecemos servicios 360 para tu proceso: Gestión de Clientes

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