Soporte
Soporte Técnico

Prestas soporte técnico a tus clientes?

Prestar un soporte técnico de calidad permitirá fidelizar los clientes finales.

Consideras que cuentas con los indicadores necesarios y procesos ágiles que permitan prestar un servicio de calidad en tiempo, atención y satisfacción de cliente?

Apoyarse con tecnología para dar soporte a procesos técnicos es de gran ayuda, pues al ser un proceso más complejo requiere mayores tiempos de atención, lo cual incrementa los costos de atención.

En tualiadocontactcenter podemos revisar tus procesos y lograr la automatización de los más complejos, disminuyendo así los tiempos de los mismos en aras de reducir tus costos, aumentar productividades y mejorar la satisfacción del cliente.

Soporte técnico de calidad

Un profundo análisis y revisión de procesos, así como la construcción de un buen flujo de información ayudará a disminuir costos, tiempos de atención y mejorar la experiencia al cliente.

El apoyo de robots y la construcción de un FAQ y Manuales puede reducir la consulta humana.

Herramientas

Para brindar un soporte técnico de calidad puedes apoyarte en múltiples herramientas que permitan disminuir los costos de atención, por ejemplo manuales, FAQ, Chatbot, mensajes y audios entregados a través del IVR, SMS, etc.

Te has cuestionado cómo mejorar tus procesos?

Sabías Que: El uso de la Transformación Digital junto con la revisión de procesos mejora la Experiencia al Cliente y reduce los costos.

Conoces que pueden realizarse con el outsourcing negociaciones para éste tipo de servicio con valores fijos y variables?

Sabías Que: De acuerdo a los KPI´s que definas en tu negocio, puedes realizar diferentes tipos de negociación contractuales y así mismo establecer incentivos al personal con el fin de aumentar la satisfacción de cliente a través de la disminución de rellamada y mejorar tu soporte técnico.

Permítenos apoyarte en la revisión de dichos procesos para disminuir tus costos y prestar un soporte de calidad.

Conversemos a través de Whatsapp o Contáctanos

Recuerda que ofrecemos servicios 360 para tu proceso: Gestión de Clientes

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