Telmercadeo
Telemercadeo | Telemarketing

El Telemercadeo es una potente herramienta para apoyar la estrategia de Marketing Directo.

Con el Telemercadeo puedes usar técnicas tales como:

Up Selling, Cross Selling gestionando campañas de: Fidelización, Retención, Redención.

Dimensionamiento | Indicadores | Formación

Es importante dimensionar el número de representantes de ventas requerido para cada campaña como control del gasto,

Es necesario establecer indicadores que conduzcan al alcance de los objetivos y resultados esperados para lograr una alta eficacia en el uso de la información.

El éxito de nna campaña de Telemercadeo dependerá del objetivo y de la información prospectada de acuerdo a un conocimiento de hábitos y necesidades de los clientes finales, información que deberá ser generada desde un CRM o un MDM de tal forma que nos apoye para lograr un alto porcentaje de efectividad.

Es crucial para este tipo de estrategias contar con una medición de indicadores tales como:

Penetración, Contactabilidad, Efectividad

La información debe estar actualizada para tener mejores indicadores de gestión.

La definición de una buena formación, scripts para el desarrollo de la gestión y seguimiento y control oportuno de la gestión comercial es clave para lograr un alto porcentaje de efectividad de la campaña.

Herramientas del Telemercadeo

En el mercado existen herramientas que permiten el aumento de productividades, el control de la gestión en tiempo real.

Una gestión manual conlleva a generar mayores costos y pérdida de oportunidad.

Asesores Blending

Uno de los objetivos de toda operación telefónica es aumentar tiempos de ocupación, por lo que se hace necesario revisar cómo aumentar dichas productividades a través de una estrategia blending.

Incentivos para el Telemercadeo

El uso de incentivos y aceleradores también hacen parte del desarrollo de una excelente estrategia de Telemercadeo, La motivación a través de premios mejora los resultados los cuales deben ser parte de una planeación de costos de la campaña.

Qué métricas y estrategias usas en el desarrollo de una campaña de Telemercadeo?

Sabías que: Es necesario implementar un mínimo de marcaciones, análisis de horarios de contactabilidad, un muy buen agendamiento para lograr resultados excepcionales .

Cuántas personas requiero para realizar mi campaña de telemercado?

Sabías que: Un dimensionamiento acertado contemplando el tiempo de marcación, tiempo hablado y tipos de registros y clientes a marcar redundará en una campaña rentable.

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